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退換貨及退款問題

1.退換貨申請條件及申請方式?

 

根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內; 但若運送過程導致產品瑕疵(如變質、異味、過期、重量不足),

或因運送過程導致商品受損壞者, 到貨7日內可更換新品。其他則恕不接受退換貨。

 

2.在什麼情況無法辦理退換貨?

 

a.個人口感、喜好不合

b.因特別說明已註明無法退換貨之商品

c.未事先通知逕行將商品寄回,本公司不予接受退換貨,運費則由消費者自行負擔

d.商品已出貨,臨時取消訂單 

e.禮盒已進入流程,出貨前7-10日(不含六日)不能更改訂單及退款

3.申請退費多久會完成退款?


a.收到退貨商品後,14個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項

b.線上刷卡已請款,辦理刷退,需7-14工作天退回您的款項  

【特別聲明】

如有未盡事宜,將依網路公認程序及政府相關法規辦理,倘若消費者有非理性作為,

對本網服務造成損害時,我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。