購物常見問題
1. 如何加入會員？
選擇「註冊會員」，填寫會員資料後即可開始購物。
2. 加入會員有甚麼好處？
會員可享指定商品優惠價，生日即獲得購物金，並收到新商品和促銷資訊。
2. 如何查詢目前訂單的處理情況？
登入會員後，進入會員專區內的「我的訂單」，即可查詢該訂單的處理狀態。
3. 完成訂購訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單？
若需更改訂單數量、交貨地點、交貨日期及其他内容、
4. 發票是否會隨商品寄出？
鑑賞期過後，發票會以平信方式寄去收件人地址。
5. 請問西式喜餅保存日期多久呢?
西式喜餅保存日期通常收貨後約１個月左右效期，
禮盒有糖果、
6. 我想加訂喜餅，可是這樣重新下標會是原價怎麼辦？
若需要加訂喜餅歡迎來電 02-22687222 #124 貨加入官方LINE由專員處理加訂喜餅，周一至周五 8:00～16:30 (逢國定假日休) 。
注意:
※訂購本公司喜餅、喜糖，如完成訂購程序並付清款項後，
※本產品經品質嚴格管制,如有任何問題,請勿食用,請來電告知,
凡訂購本公司喜餅,若商品已出貨至客人手中,
若需更改訂單數量、交貨地點、交貨日期及其他内容、
4. 發票是否會隨商品寄出？
鑑賞期過後，發票會以平信方式寄去收件人地址。
5. 請問西式喜餅保存日期多久呢?
西式喜餅保存日期通常收貨後約１個月左右效期，
禮盒有糖果、
6. 我想加訂喜餅，可是這樣重新下標會是原價怎麼辦？
若需要加訂喜餅歡迎來電 02-22687222 #124 貨加入官方LINE由專員處理加訂喜餅，周一至周五 8:00～16:30 (逢國定假日休) 。
注意:
※訂購本公司喜餅、喜糖，如完成訂購程序並付清款項後，
※本產品經品質嚴格管制,如有任何問題,請勿食用,請來電告知,
凡訂購本公司喜餅,若商品已出貨至客人手中,
喜餅訂購問題
1. 我想訂購喜餅但盒數沒有我要的數字該怎麼辦？
商品下標頁面通常以 8 的倍數增加（1箱8盒），若需要指定盒數歡迎來電 02-22687222 #124 由專員為您服務。
2. 請問喜餅能指定日期配送嗎？
可以，在提交訂單前指定配送日期即可。確保喜餅品質，製作需 7 - 10 天（不含假日），供您評估配送日期。
3. 訂購完成，訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單？
可以，請來電 02-22687222 #124 由專員為您更改訂單內容。
4. 發票是否會隨商品寄出？
鑑賞期過後，電子發票會寄出給指定發票收件人信箱。
5. 請問喜餅保存日期多久呢?
喜餅保存日期通常收貨後約 2 個月左右效期，為了保持喜餅新鮮度通常收貨前一周開始製作。
5. 我想加訂喜餅，可是這樣重新下標會是原價怎麼辦？
若需要加訂喜餅歡迎來電 02-22687222 #124 由專員幫您處理加訂喜餅，周一至周五 8:00～16:30 (逢國定假日休) 。
促銷代碼使用問題
1. 什麼是促銷代碼？
促銷代碼面額視同現金，可於大黑松小倆口網站購物時抵用。
2. 怎麼查詢我的促銷代碼？
進入會員專區，可至「我的促銷代碼」中查詢。
3. 如何獲得促銷代碼折價券？
註冊會員完成：每帳號申請完成可獲得全館滿 2000 元折 100 元折價券乙張。
不定時發放：生日、節慶、促銷時節不定時發放折價券至會員帳戶。
4. 促銷代碼折價券有使用期限？
每張折價券皆有使用期限，須在期限內使用完畢。可至帳戶內查看各張折價券使用期限。
5. 促銷代碼折價券使否可以轉讓？
折價券會員個別持有，無法進行轉讓。
退換貨及退款問題
1. 退換貨申請條件及申請方式？
根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內； 但若運送過程導致產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足），
或因運送過程導致商品受損壞者， 到貨7日內可更換新品。其他則恕不接受退換貨。
2. 在什麼情況無法辦理退換貨？
- 個人口感、喜好不合
- 因特別說明已註明無法退換貨之商品
- 未事先通知逕行將商品寄回，本公司不予接受退換貨，運費則由消費者自行負擔
- 商品已出貨，臨時取消訂單
- 禮盒已進入流程，出貨前 7 - 10 日（不含六日）不能更改訂單及退款
- 申請退費多久會完成退款？
- 收到退貨商品後，14 個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項
- 線上刷卡已請款，辦理刷退，需 7 - 14 工作天退回您的款項
【特別聲明】
如有未盡事宜，將依網路公認程序及政府相關法規辦理，倘若消費者有非理性作為，對本網服務造成損害時，我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。
商品試吃問題
如何申請商品試吃？
大黑松小倆口目前限定在直營門市有試吃，只需至門市填寫資料、即可免費索取，不須預約。
運費及配送問題
1. 大黑松小倆口的運費收取方式？
大黑松小倆口有自訂免運門檻及運費標準。
2. 商品多久會送到？
各家廠商商品配送進度不一，普通常態商品約需 3 - 5 個工作天（不含六日），禮盒商品約需 7 - 10 個工作天（不含六日），您可於結帳時在下單留言備註告知您方便收貨的時間。
各廠商配送所需天數請參照網頁說明。
3. 要怎麼知道商品配送進度？
您可至會員中心訂單區中查詢訂單配送進度，或來電專員 02-22687222 #124（周休及國定），由專人為您向各廠商查詢配送進度。
4. 商品是否可以配送到外島、國外？
很抱歉，目前大黑松小倆口並沒有配送到本島以外區域的服務。
